サイボウズ・コネクトシー
座談会Symposium
テーマ「コネクトシーで働いてみて実際どうですか？」
2023年7月に設立されたばかりのサイボウズ・コネクトシー。
新会社の雰囲気や働き方について今回はメンバー4名に語り合ってもらいました！
目次
参加者member
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熊谷おもてなしクルー -
井川カスタマーサポートスペシャリスト -
難波江CS企画推進部での業務 -
新城カスタマーサポートスペシャリスト
参加者の職種と拠点は？
私の職種はおもてなしクルーで、拠点は東京オフィスです。在宅中心で働いていますが、東京オフィスでのオフィスツアーや、イベント対応もしています。
私はカスタマーサポートスペシャリストで、拠点が松山オフィスです。
私はサイボウズのカスタマー本部内でCS企画推進部の業務をメインで行っていて、拠点は松山です。経費申請や、レポートの作成とか細々とした業務を広く行っています。あとはデザインに関する業務も行っています。
井川さんと同じく、カスタマーサポートスペシャリストをしています。
沖縄なので出社する拠点は今無くて、基本在宅での業務です。
コネクトシーのメンバーは、日本橋・松山・那覇と離れたところでお仕事している上に、出社頻度も様々。働き方は？
今日の座談会の四人も、出社頻度とか、拠点とかみんなバラバラだよね。
そうそうそう。
働き方ってみんなどんな感じで決めてる？
私は、入社後の研修中はコミュニケーションが取りやすいっていう理由で、基本出社メインでお仕事して たかな。研修が終わってからは、週２在宅、週３出社のハイブリッドで業務しています。通勤時間とかの こと考えると家でもお仕事できるのはありがたい。
寒くなってきたしね〜。私は、業務的にはほぼ出社しなくても問題ない状態ではあるので、コミュニケーションを目的としたランチやイベントの参加のために、月に何回か出社しています。
ね！今まで出社でお仕事していたので今後は在宅勤務に慣れていきたいなと思って今はハイブリッドにしています！
なるほど〜。確かにkintoneとかチャットでやり取りしたり、不明なことあればzoomでサクッとミーティングしたりできるけど、研修中だとリアルで気軽に聞けるのは心強いよね。
そう！研修時は出社、みたいなルールはないけど、自分の心理的に出社を選択していたんだよね。人とコミュニケーション取りたかったっていうのも理由。
わたしはオフィスツアーやイベント対応で月に４〜５日出社しているんだけど、東京オフィスは出社している人はたくさんはいない感じ。松山オフィスには出社している人が多い？
そうかも。松山オフィスは委託先の方がインハウスで同じフロアでやってるっていうのもあって、サポートのフロアは出社している人も多いかな。サイボウズメンバーと委託先の方の顔が見られるし、せっかくだから出社しようみたいなノリで。
みんなの顔見られるのはいいよね。新城さんは100パーセント在宅で、研修とかも今家で受けているけど、そのあたりはちょっと困ったりすることはない？
まぁ直で聞けたら楽かなっていうのは確かにあるけど、チャットで声かければすぐミーティングつないでくれたり、画面見ながら一緒にやってくれたりするし、すごく困るみたいなことは無いな〜。
確かに。コネクトシーはサイボウズのメンバーと一緒に仕事することが多いけど、みんな親切にサポートしてくれる人ばかりで研修も丁寧だから、リモートでも困らないのは嬉しい。難波江さんは、どう？
子どもの保育園のお迎えもあるので17時までの勤務にしているのだけど、基本は在宅でお仕事していて、たまにコミュニケーション目的で出社してる。在宅だとお昼に家事したり、自分の通院だったりの中抜けしやすかったりは嬉しい。
わかる。
パフォーマンスが通常よりもめっちゃ下がるみたいなことがなければ子どもが熱を出した時も家で看病しながら業務したり、難しければケア休暇使って休んで別の日に業務量調整したり。出来る範囲で無理のない時間働くことが選べるっていうのが、子どもがいるとすごく助かる。
うんうん。柔軟な働き方ができるのは同じく助かってる。うちは子どもが小学生で、私は通常9時-18時で働いているけど、習い事の送迎だったりイベントや定期的な通院でウルトラワーク使うことが多いかな。 送迎に間に合うように16時とか17時までの勤務にしたり、10時からの勤務開始にしたりね。必要に応じて他の日で勤務時間の調整しながら、予定に合わせてフレキシブルな働き方ができていると思う。
業後や休憩時間の過ごし方は？
業務の調整をしながら比較的自由にお仕事している人が多い印象だけど、休憩時間とか業後とかってみんなどうやって過ごしてる？
意外と聞いたことないね。でもそういえば最近、松山で部活動しました！っていう報告をみたかも。
松山のコネクトシーメンバーもよくサイボウズのメンバーと一緒にワイワイ活動しているのを日報とかで見るよね。
お昼休みに部活している時もあるね。部活とは関係なく、みんなでスイーツ食べに行ったりする時もあるよ。
私は部活動まだ未参加なのだけど、サイボウズの部活動への参加自由だから参加したいなぁとは思っていて。来年かき氷部に参加したいな〜！在宅勤務での昼休みは録画したドラマを見たりして一人の時間を楽しんでるよ。
最高だ。
あと在宅だと18時までバーっと仕事やって、退勤したあとは夜ご飯作りしたり、子どもの宿題みたり。移動時間0分で家のこととか子どものこととかできるのは良いよね！
うんうん。私も基本休憩時間は家事が多いけど、副業もしているからお昼休みとか夜は副業の方に時間を使ったり。
私は出社だと、オフィスが街中にあるから業後ちょっとお買い物して帰ったり、友達とご飯行ったり、せっかく外に出たからと思って寄り道して帰ることも多いかな〜
新城さんはオフィス出社ないけど、サイボウズメンバーが出張で沖縄行った時なんかには、新城さん、瀬長さんの沖縄組はみんなと夜ご飯一緒に行っていたりするよね！
そうだね、出張で沖縄来る人いたらご飯たべに行ったりしてコミュニケーション取ったりしていて、楽しいよ！コネクトシーメンバーとは、週定例でも集まるけどオンラインでランチ会も定期開催したりね。
オンラインのランチ会は自由参加だからみんな揃ったり揃わなかったりはあるけど、その感じも気楽で良いよね。
ゆるっとよね。コネクトシーらしい感じする。
サイボウズ・コネクトシーの仲間ってどんな感じ？
ゆるっと。うん。メンバーがみんなそんな雰囲気だよね。気楽さがあって、そして温厚。否定しない大らかさみたいな感じがあって、私最初から割とふざけ倒しちゃっていたりするんだけど、安心感がある。
楽しいし、コネクトシーは思いやりがある人ばっかり。
わかる！そうだよね、あったかくて優しい人が多いしなんかこう自分が言ったことを否定したりとか批判したりするような人がいないから心理的にとっても安全な場所だと感じる。
確かに否定されない安心感がある。
困ったときにも助けてって言えるし、頼っていいかなって思える。
頼もしいメンバーばかりよね。
協力的なメンバーが多いし、おふざけはするけど意外とみんな真面目！
真面目！確かに、みんな芯があって一生懸命だよね
えへへ、改めていいメンバーだ。
この先新しいメンバーを迎えて会社規模が大きくなっても、困った時には助け合える、誰にとっても居心地の良い職場にしていこうね！
メンバーから見たマネージャー陣って？
社長の関根さん含め私たちのマネージャー陣がね、そもそも温厚で壁がなくて。風通しが良いから会社全体の雰囲気も良いね。
ふふふ。ポジションとしては上司にあたるんだけど、上司っていう言葉が似合わなすぎてなんて表現したらいいか分からないくらい、距離感が近くて風通しが良い。
関根さんもノリがよくて、この前の東京での合宿の時も一緒にBarをイメージした、みんなのやりたいこと深ぼりするコンテンツを用意したり。笑
あれは楽しかったね！
ユーモアがあるよね。みんなの士気を高めるのがすごく上手だなと思ってて、関根さんに褒められるとすごい勇気が湧いたり。
わかるわかる。濱田さんはいい意味でマネージャーと思えないくらい垣根がなくてフラットに接してくれる。気軽に何でも相談できて受け止めてくれる。
ちゃんと見守ってくれている安心感もね。ほだかさんは、私たちを信頼して、経験のないものも手を挙げたらチャレンジをさせてくれる。すごく嬉しい。
困ったときにはすぐ聞ける距離感でいてくれるのもありがたいよね。
この三人の見守りがあるから、コネクトシーはみんなそれぞれの良さを発揮して活躍できるのかなと思うね。
これからのコネクトシーについて
まだ始まったばかりの会社で規模も小さいからこそ、経験ないものでもチャレンジできる環境だよね。
企画するところからさせてもらえることが多いから、より自分たちで創り上げている感覚が強いかも。
「コネクトクルーズ」という名前で、チームビルディングの合宿を半期に一度行なっているけど、どんなことをするか、何を話す場にするかはメンバーが企画して決めているし、前回は会社が目指す理想を改めて議論したり、コネクトシーがサイボウズの企業理念にどんな風に貢献できるかということを２日間話し合ったりして濃い時間を過ごせたと思う。
改めて一丸となって理想に向かって取り組んでいくパワーになったよね。社内にとどまらず、カスタマーサービス業界にもこういう取り組みを広げていきたいなと思ってる。
いろいろな活動をしていくためにもコネクトシーのメンバーを増やしていきたいね。いろいろな境遇の人が働きやすい、定着してくれるような会社になるといいなぁっていうのも目標。
いろんな境遇の人が働きやすいっていうのは、実現できそうだよね。
そう、私たちが最初のメンバーっていうのもあって、これから入ってくる人に入ってよかったと思ってもらえる仕組みづくりをしないといけないと思っている。
コネクトシーらしい社内制度とかも作っていきたいよね。
コネクトシーだからお願いしたい！って言ってもらえるような仕事もしていきたいなー！
素敵。ホスピタリティ高いメンバーが集まっているし、たくさんの職場で、たくさんの人がもっと感動して、みんなが楽しく気持ちよく働くことができる・・・そういう風に社会に貢献できたらいいよね。
いいこと言った！
雑談とかすることはあっても、今回みたいな座談会って初めてで。みんなの思っている事とかメンバーの事とか、いろんな話ができてよかったな〜。
うんうん。拠点とか業務とか違ったりするけど、改めて、向いている方向が一緒なんだなっていうのは再確認できて嬉しかったね。コネクトシーが素敵な会社でいろんな人にお勧めできるというか、いい会社なのでぜひ来てくださいって自信を持って言えるような会社だなって改めて思いましたね。
そうだよね。みんな同じ方向を向いている。
うれしいね。自分も入ってよかったなと思ってます。
うんうん！もちろん私もです。今回はこの4人で座談会したけど、また機会があればテーマとかメンバー変えて開催しましょう！
終わりに
サイボウズ・コネクトシーでの働き方や会社の雰囲気は伝わったでしょうか？
コネクトシーでは、仲間を募集しています。わたしたちと一緒に、あなたらしく活躍しませんか。
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